本市が利用しているスマート申請システム（行政手続オンライン受付システム）の提供事業者から、同システム内でメール配信機能として利用しているアララ株式会社のメール配信サービス「アララメッセージ」に対し、第三者による不正アクセスがあり、個人情報及び登録情報が漏洩した可能性があるとの発表がありました。

本件はアララ株式会社の外部メール送信サービスに対する不正アクセスであり、西都市スマート申請システム自体への不正アクセスは、現時点で確認されておりません。

市民の皆様には、多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

漏えいのおそれがある情報について

利用者登録を行った際のメールアドレス

※氏名、住所その他の個人情報は漏洩していないとのことです。

また、本市のデータが漏えい対象に含まれているか否かにつきましては、現在提供事業者において詳細な調査・確認を進めております。

【西都市スマート申請システムをご利用いただいている方へのお願い】

今後、公共機関等を装った不審なメールが送信されるおそれがあります。心当たりのないメールアドレスからのメールには、十分ご注意ください。そして、不審なメールを受信した場合は、メール本文に記載されたURLへのアクセスや添付ファイルの開封を行わないよう、お願いいたします。また、住所や氏名などの個人情報、銀行の口座情報、マイナンバー等を入力することなく、不審なメールは速やかに削除していただきますようお願いいたします。

※注意いただきたいポイント

・メールに記載されている不審なURLや添付ファイルは開かない

・不審なメールへの返信やID・パスワード、暗証番号やクレジットカード情報等の個人情報の入力は行わない

西都市スマート申請システムへの影響について

現在、外部メール送信サービスにおける緊急メンテナンスの影響により、西都市スマート申請システムの以下の影響が生じています。

・一部機能の停止：利用者登録、メールアドレス変更、パスワードの再設定が行えません。

・システムの動作遅延：ログインに1分程度時間を要しますが、メール送信機能以外のシステムはご利用いただけます。

今後の対応について

影響範囲については現在調査中となりますので、新たな事実が判明しましたら速やかにお知らせいたします。

本件に関するお問い合わせ

西都市総合政策課　TEL 0983-32-1000